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Rispondere alle recensioni Google con l’AI · caso reale Anskar Tattoo & Piercing. Ogni recensione, con una risposta nella sua voce. E non esce nulla senza il suo via libera.

Studio di tatuaggi e piercing. Gli ho costruito un sistema che legge ogni nuova recensione della sua scheda Google, capisce cosa dice, scrive la risposta con la voce dello studio e gliela passa su Telegram perché la approvi.

Ne voglio uno così Guarda come funziona ↓
  • 76nodi nel suo flusso n8n
  • 5tipi di recensione che distingue
  • 180caratteri al massimo per risposta

Fascicolo 04Con permesso

Cliente
Anskar Tattoo & Piercing
Cos’è
Studio di tatuaggi e piercing
Stato
Attivo

Il cliente e l’incarico

La sfida.

L’incarico: che nessuna recensione Google restasse senza risposta, che ogni risposta suonasse come lo studio e che non ne uscisse nessuna senza che l’avessero vista.

  • Che non ne sfugga nessuna. Ogni nuova recensione della scheda doveva entrare nel sistema, senza andarla a cercare.

  • Che suoni come loro. Con il tu, in spagnolo o in catalano, e breve.

  • Che niente esca senza permesso. L’AI propone; lo studio decide.

  • E capire cosa pensano i clienti. Non solo rispondere: capire cosa dicono.

Diagramma del flusso · 9 passaggi · non è una schermata

Cosa ho costruito, passo dopo passo. Per Anskar.

Un flusso di 76 nodi in n8n, il più completo tra quelli che ho attivi. Dalla nuova recensione alla risposta pubblicata, in nove passaggi.

  • Automatico
  • AI
  • Una persona

  1. 01Automatico

    Arriva una nuova recensione

    Dalla sua scheda Google (Google Business Profile).

  2. 02Automatico

    Filtri di sicurezza

    Si scartano i contenuti inappropriati e lo spam.

  3. 03AI

    Un agente AI la analizza

    Tono, emozioni, intenzione e cosa pensa di ogni aspetto.

  4. 04Automatico

    Un router decide cosa fare

    In base all’intenzione, la recensione va in un posto diverso:

    • Elogiomarketing e testimonianze
    • Reclamosi apre un ticket
    • Suggerimentoalla lista dei miglioramenti
    • Domandaall’assistenza clienti
    • Spamsi elimina

  5. 05AI

    Un altro agente scrive la risposta

    Con la voce dello studio: spagnolo o catalano, del tu e al massimo 180 caratteri. Se la recensione chiede qualcosa, consulta la documentazione dell’attività.

  6. 06Una persona

    Via libera su Telegram

    Lo studio la approva o la rifiuta. Senza il suo sì, non si pubblica.

  7. 07Automatico

    Si pubblica su Google

    E resta registrata in un foglio di calcolo.

  8. 08Automatico

    Avviso su WhatsApp

    Oltre alla registrazione, arriva un avviso.

  9. 09AI

    Report periodico via email

    Un’AI nel ruolo di «analista senior della customer experience» scrive un report sulle sue recensioni.

Come funziona oggi.

Cosa fa il sistema da solo e cosa resta nelle mani di una persona.

Lo fa il sistema

  • Legge ogni nuova recensione e scarta lo spam.
  • Capisce cosa dice e la manda al posto giusto: marketing, ticket, miglioramenti o assistenza clienti.
  • Scrive la risposta con la voce dello studio.
  • La pubblica, la registra e avvisa.
  • Prepara il report periodico.

Lo decide lo studio

  • Quale risposta esce: la approva o la rifiuta da Telegram.
  • Cosa fare con ciò che arriva come ticket, miglioramento o domanda.

Inoltre, per Anskar

  • Un chatbot di assistenza Risponde in automatico.

  • Idee e copioni con l’AI Per i contenuti dei suoi social.

Stack

Con cosa è fatto.

Ogni pezzo, con il suo nome: strumenti noti, non una scatola nera.

  • n8nTutto il flusso: 76 nodi.
  • Google Business ProfileDa dove arrivano le recensioni e dove si pubblica la risposta.
  • Agenti AIAnalizzano la recensione, scrivono la risposta e il report.
  • TelegramIl via libera: approvare o rifiutare.
  • Foglio di calcoloIl registro di ogni risposta.
  • WhatsApp ed emailL’avviso e il report.

Cosa non fa.

Perché tu sappia dove finisce il sistema.

  • Non pubblica niente da solo.

    Ogni risposta ha bisogno della loro approvazione su Telegram.

  • Non risponde a memoria.

    Se la recensione chiede qualcosa, l’agente consulta la documentazione dell’attività.

  • Non procura recensioni.

    Legge e risponde a quelle che arrivano. Chiederle è un’altra storia.

  • Nessun numero in questo caso.

    Non ci sono risultati misurati che possa pubblicare, quindi non ne metto.

Ne vuoi uno così? Ti dico cosa farei nella tua attività, a prezzo chiuso.

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